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職責(zé)描述：

1、在線接待顧客的購(gòu)物咨詢，處理客訴；
2、負(fù)責(zé)核實(shí)、處理顧客下達(dá)到后臺(tái)系統(tǒng)的訂單；
3、負(fù)責(zé)客服回訪與跟蹤維護(hù)；
4、負(fù)責(zé)與客戶在微信群的溝通維護(hù)；
5、配合完成其它相關(guān)工作。

任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)，2年以上傳統(tǒng)電商在線客服經(jīng)驗(yàn)；
2、有強(qiáng)烈的責(zé)任感和高效的執(zhí)行力，能夠適應(yīng)高強(qiáng)度的工作壓力；
3、擅長(zhǎng)通過(guò)在線聊天工具和電話溝通、交流；
4、熟悉計(jì)算機(jī)基本知識(shí)及操作，能夠熟練使用文檔處理工具。
【說(shuō)明】：本崗位早晚班，晚班最遲到晚上12點(diǎn)，8小時(shí)工作制，做五休二