網(wǎng)易游戲危機(jī)處理專員
面議
廣州
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
廣州
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
職位描述1. 通過電話或現(xiàn)場(chǎng)接待投訴的用戶,查明投訴原因及用戶需求,以良好溝通安撫客戶情緒,有效資源下為客戶提供***滿意度2. 負(fù)責(zé)處理其他部門轉(zhuǎn)辦的復(fù)雜案件及外部投訴案件調(diào)查、談判與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)處理3. 將熱點(diǎn)及常見投訴問題進(jìn)行匯總、分析,定期匯總上報(bào)任職資格1. 2年以上投訴相關(guān)處理經(jīng)驗(yàn),有公檢法相關(guān)/現(xiàn)場(chǎng)接待對(duì)接經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先2. 邏輯思維清晰,具備較強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和應(yīng)變能力3. 學(xué)習(xí)和執(zhí)行力強(qiáng),樂于接受挑戰(zhàn),能團(tuán)隊(duì)協(xié)作4. 關(guān)注時(shí)事與輿情新聞,敏感度高,具備突發(fā)事件應(yīng)對(duì)和公關(guān)處理能力薪酬福利1、基本底薪 月度獎(jiǎng)金,年底雙薪2、購買社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金3、餐補(bǔ)800元/月,額外還有早餐券,免費(fèi)健身,免費(fèi)體檢,五天工作制、免費(fèi)班車4、員工福利:生日禮物、節(jié)日禮物、員工活動(dòng)、員工俱樂部等
職能類別:投訴專員
關(guān)鍵字:網(wǎng)易游戲投訴處理投訴公關(guān)處理突發(fā)事件應(yīng)對(duì)
工作地點(diǎn)
地址:廣州天河區(qū)廣州-天河區(qū)
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職位發(fā)布者
HR
廣州賽澤科技有限公司
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網(wǎng)絡(luò)游戲
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200-499人
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私營·民營企業(yè)
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廣州市越秀區(qū)廣州大道中307號(hào)C棟1104房
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