應屆畢業(yè)生
中技
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位要求：
1、處理客戶的產(chǎn)品售后問題，投訴為主;
2、以用戶為中心，推動建立售后運營管理制度、工作標準以及業(yè)務流程;
3、以用戶視角，參與項目開發(fā)并提供可行性建議，將客訴風險前置性管控;
4、匯總分析用戶需求建議，并反饋至相關部門，有效推動項目落地;
5、負責處理團隊成員升級case和值班群答疑，對各項交付指標負責，定期產(chǎn)出數(shù)據(jù)分析報告和提升方案;
6、有團隊成員招募、輔導、考核、培養(yǎng)經(jīng)驗。
職位要求
1、大專及以上學歷，具有一年以上客服經(jīng)驗;
2、熟悉客服中心運營管理體系及業(yè)務流程;
3、具有處理較強的溝通能力、突發(fā)事件的應變能力，及時響應工作需求:
4、熟悉號卡類目或運營商產(chǎn)品者優(yōu)先。
注：聯(lián)系我時，請說是在寧夏人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：北京豐臺區(qū)北京-豐臺區(qū)易聯(lián)盈(北京)網(wǎng)絡科技有限公司
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職位發(fā)布者
HR
北京六律科技有限責任公司
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通信/電信/網(wǎng)絡設備/增值服務
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1000人以上
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私營·民營企業(yè)
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中山路與大經(jīng)街交叉口西南角中山公館A座18樓六律科技
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