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職責描述: 1.客戶分層經(jīng)營策略在遠程渠道的落地，相關營銷流程制定及營銷，規(guī)范遠程管戶坐席客戶經(jīng)營動作管理，對相關風險事件進行客訴處理； 2.與37家分行建立溝通機制，確保信息對稱，遠程管戶客戶標簽的準入，分配，歸屬，移交以及遠程管戶情況分析等工作；受理分行特色需求； 3.與財富管理部網(wǎng)點建設及管理處建立溝通機制，確保信息對稱，分支行財富條線隊伍的營銷動作質檢，配合網(wǎng)點建設及管理處對分支行進行統(tǒng)籌管理； 4.與財富管理部網(wǎng)絡渠道建設及運營處建立溝通機制，確保信息對稱，參與智能外呼與遠程工作銜接流程、機制制定及業(yè)務工作； 5.與客服中心建立溝通機制，確保信息對稱，相關工作流程、機制制定及業(yè)務工作； 6.根據(jù)科室所轄業(yè)務，配合反洗錢風險識別、評估、監(jiān)控、報告及內(nèi)控管理等相關工作。 任職要求: 1.大學本科及以上； 2.兩年以上崗位相關工作經(jīng)驗； 3.具備熟悉遠程業(yè)務知識，對互聯(lián)網(wǎng)與金融業(yè)務的融合、新產(chǎn)品和流程設計、項目管理、內(nèi)外部跨界合作與關系構建等，有較強的實踐經(jīng)驗和獨立思考能力的優(yōu)先； 4.具備英文讀寫能力的優(yōu)先； 5.掌握電腦操作基本知識，熟練使用常用辦公軟件（WORD、EXCEL、PPT等）； 6.符合監(jiān)管機構、中信銀行、中信銀行信用卡中心涉及招聘錄用的相關政策、制度、管理辦法、通知等的要求。