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崗位職責(zé)
一、門店運營管理
1.全面負責(zé)門店的日常經(jīng)營管理，包括商品陳列、庫存管理、損耗控制、盤點等工作，確保門店運營順暢。
2.制定并執(zhí)行門店銷售和促銷活動計劃，帶領(lǐng)團隊完成或超越各項經(jīng)營指標。
3.合理安排員工班次，做好交接和開閉店工作，定期主持例會，每日及時對賬，分析店內(nèi)銷售情況。
4.通過多種方式吸引顧客到店消費，實現(xiàn)線上線下一體化運營，增加門店客流和消費轉(zhuǎn)化。
二、團隊管理與發(fā)展
1.負責(zé)門店人員管理與發(fā)展，包括團隊建設(shè)、人才培養(yǎng)、績效評估等工作。
2.對下屬員工實施業(yè)務(wù)考評與人才推薦，合理安排人事調(diào)動、任免，建立無事故、無投訴、無推諉、無派系的優(yōu)秀團隊。
三、客戶服務(wù)與會員管理
1.負責(zé)門店的客戶服務(wù)工作，妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾，確保顧客滿意度。
2.通過個人微信、社群、沙龍等方式與會員建立長期關(guān)系，定期問候會員和大客戶，發(fā)布優(yōu)惠信息，引導(dǎo)會員消費。
四、成本與財務(wù)管理
1.負責(zé)店內(nèi)促銷輔助用品、文具辦公用品及其他日常用品的領(lǐng)取與管理，嚴控內(nèi)耗。
2.嚴格實施有效的成本控制及對財務(wù)工作的監(jiān)控，落實本店經(jīng)營范圍內(nèi)的合同的執(zhí)行，控制本店的各項開支及成本消耗。
五、市場與競爭分析
1.組織對競爭對手的市場調(diào)查，并進行分析，收集經(jīng)營信息，掌握市場動態(tài)，為公司決策提供依據(jù)。
2.根據(jù)門店顧客消費習(xí)慣和特點，適當調(diào)整產(chǎn)品陳列方式，調(diào)整話術(shù)，定期組織沙龍促銷活動，提升門店業(yè)績。
任職要求
一、工作經(jīng)驗
1.3年以上零售業(yè)管理工作經(jīng)驗，具有較強的店務(wù)管理經(jīng)驗，精通團隊管理、客戶管理、商品管理、陳列管理，物流配送，熟悉店務(wù)的各項流程的制定、執(zhí)行。
同行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
二、專業(yè)技能
1.熟悉門店運營管理，能夠通過多種方法和技巧提高門店業(yè)績。
2.對銷售數(shù)據(jù)非常敏感，能夠通過分析動態(tài)調(diào)整門店促銷策略。
3.熟練操作office。
三、個人素質(zhì)
1.較強的團隊管理能力和溝通能力，能夠承受較大的工作強度和工作壓力。
2.親和力強、溝通能力強、隨機應(yīng)變能力強、積極主動。
3.對國潮文化、滋補養(yǎng)生行業(yè)有一定認知和了解。
四、教育背景
統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，市場營銷、醫(yī)學(xué)、藥學(xué)、管理類相關(guān)專業(yè)。